よくある質問

お問い合わせ内容
  • 客室・宿泊について
  • お風呂について
  • お料理について
  • その他のご質問

客室・宿泊について

お部屋からの眺めは良いの?

山形屋は飛騨川沿いに建っています。各お部屋から飛騨川と山々の織りなす四季折々の風景をお楽しみいただけます。
建物により条件が異なりますので、お部屋のタイプをご確認ください。

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禁煙ルームはありますか?

禁煙ルームは陶川閣8階の802号室、803号室、804号室の3部屋ございます。
その他客室につきましては禁煙ルームをご希望の場合、消臭作業にてご対応しています。
消臭作業には最善の努力を尽くしていますが、どうしても一部タバコ臭が残ってしまう場合もございますので、予めご了承ください。

子どもの宿泊料金は?

小学生以下のお子様を対象に、大人料金の70%を承っています。
また、お子様ランチと寝具をご利用の場合は大人料金の50%、寝具のみをご利用の場合は大人料金の30%となります。
お食事も寝具もご利用されない幼児の方でも、施設使用料として2,160円を承っています。
ただし、プランに料金や条件が異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

お部屋に冷蔵庫はありますか?

冷蔵庫はお部屋にございます。 冷蔵庫は空の状態でございますのでご自由にお使い下さい。
お飲み物は売店もしくは自動販売機(ロビー・大浴場・陶川閣8階)でご購入下さい。
また、ビールや冷酒などのご注文はフロントでも承っております。

ペットの宿泊は出来ますか?

申し訳ございませんが、ペットの同伴はお断りいたしております。
ペットをお連れになられたい方には、下呂市内のペットホテル(サロン)をご紹介いたしております。お気軽にお問い合わせ下さい。

インターネットは使えるの?

館内(一部を除く)及び全客室には無線LAN(Wi-Fi)を完備しております。簡単な設定で無料でお使いいただけます。
パソコンなどの機器の貸し出しは行っておりませんので、ご自身で持参して下さい。

お風呂について

お風呂はいつでも入れるの?

大浴場・露天風呂のご入浴可能時間は、早朝5時〜午前9時半/午前11時半〜深夜1時となっています。ご来館いただいたお客様に快適にご入浴いただけるよう、毎日清掃メンテナンスを行っています。大変申し訳ございませんが、深夜1時〜早朝5時までの間は大浴場・露天風呂にはご入浴いただけません。

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貸切露天風呂は事前に予約できますか?

事前にご予約いただけます。ご予約はお電話にて受け付けています。お気軽にお問い合わせください。
1回に貸切できる時間は45分間です。ご利用時間は、日帰り昼食プランをご利用の方は午後1時〜の1回のみ。ご宿泊の方は午後4時〜午後10時からの利用開始までとなります。
いずれも1回2,160円となります。時期によっては、当日先着順で受付をする場合もございます。
また、日帰りで貸切露天風呂のみのご利用はできません。
なお、貸切露天風呂では、石けん・シャンプー等のご使用はできません。入浴のみとなりますので、予めご了承ください。

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お料理について

どんなお食事が出ますか?

夕食は、お部屋または食事処などで、和会席料理をお召し上がりいただけます。
自然豊かな南飛騨・下呂の厳選した食材で仕上げる山形屋オリジナルの会席をはじめ、お好みの内容を選べるプランや人気の飛騨牛をめいっぱい楽しめる飛騨牛会席など、プランにより様々なご夕食をご用意いたしております。
朝食は朝食会場または食事処での和定食をお召し上がりいただきます。

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食事の時間は何時ですか?

夕食は午後6時から承っており、最終開始時間は午後7時30分でございます。ご到着時にご希望時間をお尋ねいたします。
朝食は午前7時からのご用意となり、最終開始時間は午前8時30分でございます。ご希望時間は、ご宿泊当日にお尋ねいたします。

食べられないものがあるんだけど……?

アレルギーやどうしてもお召し上がりになれない食材がございましたら、事前にお申し付けください。
お客様のご事情に合わせて、できる限りご対応させていただきます。(食材によっては別途調理代金が発生する場合もございます)
ただし申し訳ございませんが、加工品などに含まれる細かい食材や、肉類や魚介類などの出汁(だし)やエキスを取り除くことは出来ません。
また、当館では一か所の厨房で多くの調理人が多くのお客様のお料理を調理しております関係上、厳密にアレルギー食材を除去することが出来ません。(調理器具の共用やアレルギー食材を調理したものが別の調理をする場合もございます)
このような理由からひどいアレルギーをお持ちの方(少量でもアレルギー症状が出られる方など)には対応は出来ませんので、その点ご了承いただきますようお願い申し上げます。なお当日お申し出の場合は対応できない場合がございますので、重ねてご了承願います。

子ども用の食事はありますか?

小学生以下のお子様用に、大人に準じた和会席コース(小学生)、エビフライ・ハンバーグなどのお子様ランチ(幼児)の2種類がございます。お気軽にお申し付けください。
※お子様料理の内容は仕入などにより異なります。

その他のご質問

JR高山線下呂駅からの送迎はありますか?

特急列車の下呂駅到着にあわせて、無料送迎シャトルバスを運行しています。お迎えは午後12時25分〜午後5時35分に到着する特急列車(ひだ号)に対応。送迎バスは、下呂駅を出て右手にある下呂温泉観光案内所の奥に停まっています。運転手が「山形屋」と書かれたプラカードを持ってお持ちいたしていますので、どうぞご利用ください。朝は午前7時09分〜午前10時45分の間、当館から下呂駅までお送りいたします。詳しくはご確認ください。

チェックイン、チェックアウトは?

チェックインは午後3時、チェックアウトは午前10時です。チェックアウト時間以降の延長料金は、1部屋につき1時間2,160円で申し受けます。なお、宿泊プランによってはチェックアウトが午前11時の場合もございます。チェックイン前、チェックアウト後にお手荷物をお預かりすることも可能ですので、フロントにお申し付けください。

到着が遅くなるんだけど?

当初承ったお時間より、ご到着が遅れるようでしたら、当館までご到着予定時間をお知らせください。2時間以上ご連絡がない場合、キャンセル扱いとなり、キャンセル料を頂戴することもございます。また午後8時以降のご到着となった際には、ご夕食をご用意できかねる場合もございますので、ご注意ください。予め遅くなられるのがわかっている場合は、事前にご相談願います。

キャンセル方法は?

キャンセルの場合は、お電話でください。インターネットでご予約いただい方は、インターネットでのキャンセルも可能です。
なお、キャンセル日によっては所定のキャンセル料をいただく場合がございます。予めご了承ください。

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